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En bobada tomamos en serio la protección de tu información personal. Este documento explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué puedes hacer para controlar tu información, conforme a la ley local y disponible en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en bobada, recopilamos los datos que tú mismo proporcionas: nombre, dirección de correo, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. También registramos información técnica de tu dispositivo —como el tipo de navegador y la dirección IP— para mantener la sesión activa y detectar accesos no autorizados. Cuando realizas un depósito o retiro mediante SPEI, OXXO o Mercado Pago, los detalles de esa transacción quedan vinculados a tu cuenta para que puedas consultar tu historial de saldo en cualquier momento desde la sección de movimientos. No almacenamos datos completos de tarjetas de débito en nuestros servidores; esa información la maneja el procesador de pagos bajo sus propios estándares. Usamos tus datos exclusivamente para operar tu cuenta, procesar transacciones, enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio y cumplir con las obligaciones que impone la ley local. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. El uso del servicio está disponible solo en regiones elegibles y sujeto a la ley local del lugar donde resides.
No toda la información que fluye por tu experiencia en bobada cae bajo este mismo documento. Algunos datos son gestionados por terceros con sus propias políticas. Revisa los cuatro puntos siguientes para saber exactamente qué cubre esta política y qué no.
Los datos que ingresas al abrir o iniciar sesión en tu cuenta —correo, contraseña, datos de verificación— quedan cubiertos por esta política. Tú puedes revisarlos y solicitar correcciones desde la sección de tu perfil.
El historial de depósitos y retiros por SPEI, OXXO o Mercado Pago está vinculado a tu cuenta y protegido por esta política. Los datos de pago en tránsito los procesa el proveedor correspondiente bajo sus propios términos.
Las páginas, juegos y secciones que navegas dentro de bobada generan datos de sesión y comportamiento que usamos solo para mejorar el funcionamiento del servicio. No los compartimos con anunciantes externos.
Si accedes a bobada mediante un enlace externo o usas aplicaciones de pago de terceros, esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Esta política no cubre lo que esos terceros hacen con tu información fuera de nuestra plataforma.
Como titular de una cuenta en bobada, tienes el derecho de saber qué datos guardamos sobre ti y de pedir que los corrijamos o eliminemos cuando corresponda. Estos derechos aplican conforme a la ley local y están disponibles en regiones elegibles. Para ejercerlos no necesitas recurrir a un proceso complicado: tu perfil de cuenta es el primer lugar donde puedes revisar y actualizar tu nombre, correo y número de celular sin necesidad de contactar a soporte. Si necesitas algo más específico —como eliminar datos o pedir un reporte completo de tu historial— el equipo de atención en español puede ayudarte por los canales indicados en la sección de contacto de esta misma página. Respondemos toda solicitud formal dentro del plazo que marca la ley local aplicable.
Accede a tu perfil desde cualquier celular o computadora para ver los datos personales que tienes registrados. El historial de transacciones con SPEI, OXXO o Mercado Pago también aparece en la sección de movimientos de tu cuenta.
Si algún dato está desactualizado —como tu correo o número de celular— puedes modificarlo directamente desde la configuración de tu perfil. Para cambios que requieran verificación de identidad, contacta a soporte con tu solicitud.
Para preguntas sobre retención de datos, solicitudes de eliminación o cualquier duda sobre cómo usamos tu información, escríbenos por correo o chat de soporte. Indicamos el canal y los tiempos de respuesta en la sección de contacto.
Si tu duda es sobre cómo aplicamos esta política en un caso específico —por ejemplo, una transacción con CoDi o una verificación de cuenta— el equipo de atención en español atenderá tu caso por escrito.
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer alguno de tus derechos, usa cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes formales conforme a los plazos que establece la ley local en regiones elegibles.
Envíanos tu solicitud detallada a la dirección de contacto disponible en tu perfil de cuenta. Es el canal para peticiones formales de acceso, corrección o eliminación de datos.
Para consultas rápidas sobre esta política, el chat de soporte está disponible desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Nuestro equipo responde en español y puede escalar tu caso si lo requiere.
Algunas solicitudes de datos —como actualizar tu correo o número de celular— se resuelven directo desde la sección de configuración de tu perfil, sin necesidad de abrir un ticket de soporte.
La forma en que bobada almacena y usa tus datos sigue prácticas orientadas a reducir el riesgo de acceso no autorizado. Aquí te explicamos los cuatro ejes principales de ese manejo, sin promesas vacías y con rutas concretas para que tú puedas verificarlas desde tu cuenta.
Guardamos tus datos durante el tiempo necesario para operar tu cuenta y cumplir con la ley local. Cuando ya no son necesarios —o cuando lo solicitas conforme a tus derechos— los eliminamos o anonimizamos siguiendo nuestros procedimientos internos.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de navegación. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios externos. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o celular.
El acceso a tu cuenta está protegido por contraseña y, en su caso, por verificación adicional al iniciar sesión. Si detectamos actividad inusual, podemos solicitar que confirmes tu identidad antes de permitir movimientos en tu saldo.
Cuando hagamos cambios relevantes a esta política, te avisaremos por correo o mediante un aviso visible al iniciar sesión. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página para que puedas revisarla cuando quieras.
Estas son las dudas que más nos llegan sobre cómo manejamos la información personal en bobada. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por el chat de soporte o al correo de privacidad indicado en tu perfil.
Recopilamos los datos que tú proporcionas al registrarte: nombre, correo, número de celular y los documentos necesarios para verificar tu identidad. También registramos información técnica básica del dispositivo que usas para acceder, como el tipo de navegador y la dirección IP.
No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando es necesario para procesar una transacción —como un depósito por SPEI u OXXO— o cuando la ley local nos obliga a hacerlo. En esos casos, el tercero solo recibe la información mínima necesaria.
Entra a la sección de configuración de tu perfil desde tu celular o computadora. Ahí puedes revisar y actualizar tu correo y número de celular. Para cambios que requieren verificación adicional, contacta al equipo de soporte en español con tu solicitud por escrito.
Sí. Puedes solicitarlo por correo al canal de privacidad indicado en tu perfil. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que fija la ley local. Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales, pero te informamos cuáles y por cuánto tiempo.
Los detalles de tus transacciones quedan registrados en tu historial de cuenta para que puedas consultarlos en cualquier momento. No almacenamos datos completos de instrumentos de pago en nuestros servidores; el procesamiento lo realizan los proveedores de pago bajo sus propios estándares de seguridad.
El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si puedes usar bobada desde tu ubicación, revisa la sección de términos de uso o consulta con el equipo de soporte en español.